お知らせ一覧

2017.01.30

文字通訳時にメモをとる際の注意事項

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専用ソフト・アプリで文字通訳をご利用のみなさま

文字通訳時に入力(表示)される文字データは会話の記録ではありません。
通訳が終わり、オペレーターとの接続が切れると文字データは自動消去させていただきます。

会話内容を記録する場合は、かけ先との会話中にメモをお取りいただくようお願いいたします。

またかけ先との会話終了後も、次の利用者を待たせていたり、
一定の時間が経過しても利用者の反応がない場合には
通訳オペレーターより通信を切断させていただく場合がございます。

みなさまのご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

2017.01.06

テストメールの誤送信に関するお詫び

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2017年1月4日(水) 16:43に株式会社アイセック・ジャパンより、

同社に利用登録なさっている方々の一部に「テストメール」と題するメールが誤って送信されました。

また、設定が適切でなかったため、このメールに返信した利用者様のアドレスと返信内容が

他のテストメール受信者へ送信されるという事態に至りました。

なお現在は、設定を変更し、テストメールに返信できなくなっています。

 

詳細につきましては、株式会社アイセック・ジャパンのホームページをご確認下さい。

今後、同様の失敗を繰り返さないよう、全ての通訳事業者に正確、適切な業務運営、管理の徹底を促します。

皆様に大変御心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

2016.12.21

【シュアール】1月8日(日)サービス提供時間の変更

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シュアールをご利用の皆様

シュアールは、入居ビルの年次点検による停電のため、2017年1月8日(日)はサービス提供時間が変更になります。

下記の時間帯は、電話リレーサービスを停止いたしますので、ご了承下さい。

サービス停止時間帯 2017年1月8日(日)9:00-11:00

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

 

2016.12.20

【電話リレーサービス・サポートセンター】年末年始の休業日

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休業日:12月28日(水)~1月4日(水)

上記の期間中、専用ソフト・アプリによる問い合わせは行うことができません。

問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は 1月5日(木)以降 となります。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。

詳細につきましては事業者一覧ページに随時掲載させていただきますのでご確認ください。

2016.12.16

【休業のお知らせ】滋賀県立聴覚障害者情報センター(※専用ソフトのみ)

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滋賀県立聴覚障害者情報センターをご利用の皆様

 

12月16日(金)・12月19日(月)は、

都合により専用ソフトでの通訳をお休みします。

なお、LINE・Skype・FaceTimeは、通常通りご利用いただけます。

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

2016.11.29

Windows10対応開始のお知らせ

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Windowsをご利用の皆さまへ

専用ソフトが Windows10 に対応しました。

ご利用いただく場合、プラグインのダウンロードが必要になります。

方法については 使い方動画(電話をかける編) または、 PC用マニュアル をご確認ください。

 


今後とも日本財団電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。

2016.11.24

【振替休業のお知らせ】11月24日(木) 熊本県聴覚障害者情報提供センター

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日本財団電話リレーサービスのご利用者様

本日 11月24日(木) は、熊本県聴覚障害者情報提供センターはお休みです。(11月23日(祝)の振替休日のため)

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

 

 

2016.11.04

【重要なお知らせ】専用ソフト・アプリに関する注意点(iOS/Android共通)

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日本財団電話リレーサービス専用ソフト・アプリをご利用のみなさま

 

日頃、専用ソフト・アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、専用ソフト・アプリご利用時の注意点を「使い方ページ」に記載いたしました。

どうぞご確認下さい。

今後とも日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトをよろしくお願いいたします。

 

 

2016.10.28

【臨時休業日のお知らせ】11月5日(土)熊本県聴覚障害者情報提供センター

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電話リレーサービスをご利用の皆様

 

11月5日(土)は設備点検による全館停電のため、

熊本県聴覚障害者情報提供センターはお休みとなります。

 

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

2016.10.25

【お知らせ(再)】Android用専用アプリが公開されました!

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Android端末をご利用の皆さまへ

Android用電話リレーサービス専用アプリの開発が完了いたしました。

10月25日(火)よりGoogle Playからインストールすることが可能です。

インストールの方法はこちらをご確認下さい。

 

当アプリご利用の際、問題なく通話が可能ですが一部未修正の不具合がございます。

不具合についてはこちらをご覧ください。

 

また、Android端末ご利用の皆さまには、大変ご不便をおかけしましたことお詫びいたします。

今後とも電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。

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