お知らせ一覧

2018.01.19

LINE、Skype等によるサービス終了のお知らせ(2016年までの登録者対象)

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いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

 

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは2018年2月28日(水)をもって終了いたします。

 

今後は、電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。

iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

専用システムを利用するには、新たにID・パスワードの発行が必要です。

専用システムのご登録がまだの方は、2018年2月28日(水)までに必ずご登録下さい。

申請方法は1月19日にお送りしたメールに記載しております。
そのメールが【迷惑メール】に入ってしまうこともありますので
メールが見当たらない場合は【迷惑メール】をご確認ください。

 

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

2017.12.26

【シュアール】1月7日(日)サービス提供時間の変更

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シュアールをご利用の皆様

入居ビルの年次点検による停電のため、

下記の日程で電話リレーサービスを停止いたします。

日時:201817日(日)9:00-10:30

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

2017.12.20

【電話リレーサービス専用システム】iOS対応開始のお知らせ

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iOS端末(iPhone・iPad)で専用システムをお使いいただけるようになりました。
iOS11以降であればご利用可能です。

ウェブブラウザはSafariを使用してください。

Safariは端末に標準搭載されています。新たにダウンロードする必要はありません。
Safari以外のウェブブラウザではご利用いただけません。

2017.12.18

サポートセンター年末年始休業のお知らせ

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休業日:12月28日(木)~1月5日(金)

上記期間中、「手話・文字によるお問い合わせはこちら」および専用システムによる問い合わせは行うことができません。
問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は1月6日(土)以になります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。
詳細につきましては事業者一覧ページに随時掲載させていただきますのでご確認ください。

2017.10.23

【電話リレーサービス専用システム】Firefox対応開始のお知らせ

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電話リレーサービス専用システムがFirefoxでも使えるようになりました。

FirefoxはGoogle Playストアよりダウンロードすることができます。

ご確認いただき、必要に応じてご利用ください。

また、ご利用の際にはカメラの設定・許可等を行う必要がありますので、

詳細については以下の動画かマニュアルをご参照ください。

 

※端末によって画面の表示が異なる場合があります

 

2017.09.19

電話リレーサービスを使った病院・店舗等への予約に関するご注意

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最近、電話リレーサービスを使った予約に関して、トラブルに発展するケースが増えています。

トラブル事例)

・ランチの予約を受けたが、当日無断で誰もこなかった。

・商品の取り置き依頼があったが、いつまでも受け取りに来ない。

・病院の予約を受けたが、来なかった。

トラブルの多くは、一度電話で予約があった後、利用者本人と一切の連絡が取れなくなったために発生しています。

店舗等から日本財団へ問合せが来た場合、日本財団はトラブルに対して一切の責任を負いません。また対応もいたしません。また、違約金の請求がなされた場合には利用者にご負担いただきます。

一度ご予約等をされたが、予定が変更になったとき、キャンセルしたいときには、電話リレー以外の方法(メール、FAX、お店に直接出向くなど)でも構いませんので、必ず病院や店舗の担当者へご連絡下さい。

または、ご予約等の際には、日中連絡の取れるご自身の連絡方法を病院や店舗にお伝え下さい。

病院や店舗への予約等に電話リレーをご利用いただくことは構いませんが、皆様の誠意あるご利用を宜しくお願い致します。

2017.07.26

新規利用者募集のお知らせ

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2017年8月1日(火)正午より利用者募集を開始します!

詳細は利用者募集についてをご確認ください。
たくさんのお申し込みをお待ちしております。

2017.07.25

利用者ガイドライン改訂のお知らせ

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日本財団電話リレーサービスをご利用の皆様

 

平素は大変お世話になっております。

この度、利用者ガイドラインを一部改訂いたします。

新利用者ガイドラインは2017年8月1日より適用となります。

どうぞ宜しくお願いいたします。

新利用者ガイドラインはこちらからご確認下さい。

2017.07.10

7月23日(日)サポートセンター閉所のお知らせ

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電話リレーサービスをご利用の皆さま

7月23日(日)は、ビルメンテナンスによる全館停電のため、
日本財団電話リレーサービス・サポートセンターはお休みとなります。
お問合せはホームページの問合せフォームで受け付けていますが、
返信は7月24日(月)以降となります。ご了承下さい。

 

2017.07.06

通訳事業者が増えました(千葉聴覚障害者センター)

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電話リレーサービスを依頼できる通訳事業者として、
千葉聴覚障害者センターが新たに加わることになりました。
サービス提供の詳細については以下の通りです。

【サービス提供開始日時】
2017年7月5日(水)9:00~

【サービス提供時間】
平日     9:00~21:00
土日・祝日 9:00~18:00

【対応する通訳方法】
手話・文字

千葉聴覚障害者センターは、電話リレーサービス専用システムでご利用できます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

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