お知らせ一覧

2018.05.14

フリーダイヤル等への発信

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2018年5月14日(月)より、フリーダイヤル等の番号に電話をかけられるようになりました。発信できるようになった番号は以下の通りです。

0120、0700、0800、0077 から始まる電話番号
※かけ先の設定により、繋がらない場合もあります

発信できない番号は、以下のURLよりご確認ください
https://trs-nippon.jp/wpcore/wp-content/uploads/2018/05/unservice_number0514.pdf

◆システムの変更に伴い、通訳事業者の電話番号を変更しましたので、
「着信通知」をご利用の方はご注意ください。

(2018年5月21日/動画掲載)

2018.03.27

プロジェクト実施期間延長のお知らせ

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利用者の皆様

電話リレーサービス・モデルプロジェクトの実施期間の延長が決定いたしました。
利用者の皆様は引き続き電話リレーサービスをご利用いただけます。

実施期間:2018月4月1日~2019年3月31日まで

また、新規利用者は現在も募集中です。
登録を希望される方は、こちらよりお申し込みください。

電話リレーサービスの早期制度化を実現するために、引き続き皆様のご協力をお願い致します。

2018.03.01

LINE、Skype等によるサービスは終了しました

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いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年度までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは 2018年2月28日(水) をもって終了いたしました。

 

2018年3月1日(木)以降は電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。
iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。
専用システムの利用方法については対応ブラウザ一覧と下記動画をご参照ください。

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

2018.01.19

LINE、Skype等によるサービス終了のお知らせ(2016年までの登録者対象)

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いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

 

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは2018年2月28日(水)をもって終了いたします。

 

今後は、電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。

iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

専用システムを利用するには、新たにID・パスワードの発行が必要です。

専用システムのご登録がまだの方は、2018年2月28日(水)までに必ずご登録下さい。

申請方法は1月19日にお送りしたメールに記載しております。
そのメールが【迷惑メール】に入ってしまうこともありますので
メールが見当たらない場合は【迷惑メール】をご確認ください。

 

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

2017.12.20

【電話リレーサービス専用システム】iOS対応開始のお知らせ

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iOS端末(iPhone・iPad)で専用システムをお使いいただけるようになりました。
iOS11以降であればご利用可能です。

ウェブブラウザはSafariを使用してください。

Safariは端末に標準搭載されています。新たにダウンロードする必要はありません。
Safari以外のウェブブラウザではご利用いただけません。

2017.12.18

サポートセンター年末年始休業のお知らせ

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休業日:12月28日(木)~1月5日(金)

上記期間中、「手話・文字によるお問い合わせはこちら」および専用システムによる問い合わせは行うことができません。
問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は1月6日(土)以になります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。
詳細につきましては事業者一覧ページに随時掲載させていただきますのでご確認ください。

2017.10.23

【電話リレーサービス専用システム】Firefox対応開始のお知らせ

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電話リレーサービス専用システムがFirefoxでも使えるようになりました。

FirefoxはGoogle Playストアよりダウンロードすることができます。

ご確認いただき、必要に応じてご利用ください。

また、ご利用の際にはカメラの設定・許可等を行う必要がありますので、

詳細については以下の動画かマニュアルをご参照ください。

 

※端末によって画面の表示が異なる場合があります

 

2017.09.19

電話リレーサービスを使った病院・店舗等への予約に関するご注意

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最近、電話リレーサービスを使った予約に関して、トラブルに発展するケースが増えています。

トラブル事例)

・ランチの予約を受けたが、当日無断で誰もこなかった。

・商品の取り置き依頼があったが、いつまでも受け取りに来ない。

・病院の予約を受けたが、来なかった。

トラブルの多くは、一度電話で予約があった後、利用者本人と一切の連絡が取れなくなったために発生しています。

店舗等から日本財団へ問合せが来た場合、日本財団はトラブルに対して一切の責任を負いません。また対応もいたしません。また、違約金の請求がなされた場合には利用者にご負担いただきます。

一度ご予約等をされたが、予定が変更になったとき、キャンセルしたいときには、電話リレー以外の方法(メール、FAX、お店に直接出向くなど)でも構いませんので、必ず病院や店舗の担当者へご連絡下さい。

または、ご予約等の際には、日中連絡の取れるご自身の連絡方法を病院や店舗にお伝え下さい。

病院や店舗への予約等に電話リレーをご利用いただくことは構いませんが、皆様の誠意あるご利用を宜しくお願い致します。

2017.07.26

新規利用者募集のお知らせ

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2017年8月1日(火)正午より利用者募集を開始します!

詳細は利用者募集についてをご確認ください。
たくさんのお申し込みをお待ちしております。

2017.07.25

利用者ガイドライン改訂のお知らせ

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日本財団電話リレーサービスをご利用の皆様

 

平素は大変お世話になっております。

この度、利用者ガイドラインを一部改訂いたします。

新利用者ガイドラインは2017年8月1日より適用となります。

どうぞ宜しくお願いいたします。

新利用者ガイドラインはこちらからご確認下さい。

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