お知らせ一覧

2016.07.22

【休業のお知らせ】7月24日(日)日本財団電話リレーサービス・サポートセンター

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電話リレーサービスをご利用の皆さま

7月24日(日)はビルメンテナンスによる全館停電のため、日本財団電話リレーサービス・サポートセンターはお休みとなります。

7月24日のお問い合わせはホームページの問合せフォームのみ受け付けております。

回答は7月25日(月)以降になります。ご了承ください。

2016.07.21

【7月にお申し込みの皆様】登録手続きには1ヶ月ほどお時間をいただきます

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現在、お申し込みが集中したため登録手続きにお時間をいただいております。
往復はがきは、7月末から8月上旬に順次発送いたします。

ご利用開始までもうしばらくお待ちください。

2016.07.12

【利用者の皆様へ】通訳オペレーターに繋がらない時の対応について

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時間帯等によっては通訳オペレーターにつながりにくい状況が発生しております。
混んでいてすぐにつながらない場合は、専用ソフト・アプリをご利用になれば直ぐに対応できる事業者を選べます。
または、しばらく時間をおいてから登録している事業者にかけ直してください。

2016.06.22

【休館のお知らせ】6月23日(木)沖縄聴覚障害者情報センター

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電話リレーサービスをご利用の皆様

6月23日(木)は沖縄県が制定している「慰霊の日」のため、沖縄聴覚障害者情報センターは

お休みとなります。電話リレーサービスもお休みとなりますので、ご了承下さい。

2016.06.20

新規利用者募集のお知らせ

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新規利用者募集が決定しました!

 

7月11日(月)の朝9時より先着1,500名の募集です。

ホームページの申し込みフォームからお申し込みください。

利用開始までは約1ヶ月前後お時間をいただく場合があります。

あらかじめご了承ください。

 

また、申し込みを希望される方は、以下の3点にご注意ください。

1.パソコンもしくはスマートフォン・タブレット端末が必要です。

 端末は利用者ご自身でご準備ください。

 

2.申し込みの際にメールアドレスをご登録いただきます。

au,docomo,softbankをはじめとした携帯のキャリアメールは登録できません。

また、ご家族・ご友人で同一メールアドレスも登録できません。申し込みを行う前にパソコンもしくはフリーメールアドレスをご準備ください。

 

3.お申し込みは1人1回のみです。

すでに利用登録済みの方の再登録はできません。

 

詳しくは、電話リレーサービスホームページの「利用者募集について」をご覧ください。

皆様のお申し込みをお待ちしております。

2016.06.15

【iOSアプリをご利用の方へ】iOSアプリのバージョン更新について

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iOSアプリをご利用の皆様

文字または文字付電話で一定時間が経過すると自動シャットダウンする不具合が修正・改善されました。

iOSの新しいバージョン(3.12.12(52120))をお使い下さい。
すでにアプリをダウンロード済みの方はApp StoreからiOSアプリの更新が必要です。

詳しい手順はiOSのバージョン更新について(2016年6月15日)をご確認下さい。

宜しくお願いいたします。

2016.06.13

「手話付電話(音声併用)」「文字付電話(音声併用)」ご利用時の注意点

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「手話付電話(音声併用)」「文字付電話(音声併用)」を選択する場合は必ずマイク付きイヤホンを使用してください。
イヤホンが接続されていない場合、聴者と接続時、オペレーターが音声を聞き取りづらくなるため通訳が困難あるいは通訳出来ない状態になってしまいます。

また、マナーモード設定時でも着信音や通訳オペレーターの音声が端末のスピーカーから出力されてしまいます。
マイク付きイヤホンの使用を忘れないようご注意ください。

2016.06.13

【重要なお知らせ】LINE,Skype等を使った電話リレーサービスの期間延長

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LINE,Skype等を使った電話リレーサービスの期間延長について

皆様からのご要望をうけ、2017年3月31日まで延長することといたしました。

LINE,Skype等はこれまでどおり登録した事業者のみでご利用いただけます。

なお、専用ソフト・アプリでは事業者を通話ごとに選択することが可能です。

2016.06.10

【iOSアプリをご利用の方へ】アプリの不具合について

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iOSアプリで電話リレーサービスをご利用中のみなさま

6月1日よりiOSでの専用アプリが利用開始となりましたが、現在いくつか不具合が発生しております。

詳細につきましては以下のお知らせをご確認下さい。

iOSアプリの不具合に関するお知らせ(2016年6月9日現在)

現在、改善に向け最善を尽くしておりますが、利用者の皆様にはご迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

修正が完了いたしましたら、随時ホームページにてご連絡いたします。

 

何卒宜しくお願い申し上げます。

 

2016.05.27

【電話リレーをご利用中の皆様】専用ソフト利用開始のお知らせ

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大変お待たせいたしました!

2016年6月1日(水)から電話リレーサービス専用ソフト・アプリの利用を開始します。

電話リレーサービスをご利用中の皆様には、5月31日(火)までにログオンIDとパスワードをメールでご連絡します。

基本的な使い方は、ホームページの 専用ソフト・アプリの使い方ページにある動画とマニュアル をご覧下さい。

専用ソフト・アプリはパソコン、スマートフォンまたはタブレット端末でご利用可能です。

iPhone、iPadのアプリは6月1日(水)からご利用いただけますが、Android用アプリはまだご利用いただけません。

利用開始時期が決まりましたら改めてご連絡いたします。

LINEやSkype等、現在使っているソフトやアプリ のご利用は2016年7月31日(日)をもって終了します。

2016年8月1日(月)からは専用ソフト・アプリのみご利用可能です

LINEやSkype等は2017年3月31日まで引き続きご利用いただけます。(2016年6月15日更新)

電話リレーサービスの専用ソフト・アプリは日本で初めてのものです。

使いにくかったり、修正が必要だったりするかも知れませんが、皆様の積極的なご利用をお待ちしております。

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