お知らせ一覧

2016.06.13

「手話付電話(音声併用)」「文字付電話(音声併用)」ご利用時の注意点

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「手話付電話(音声併用)」「文字付電話(音声併用)」を選択する場合は必ずマイク付きイヤホンを使用してください。
イヤホンが接続されていない場合、聴者と接続時、オペレーターが音声を聞き取りづらくなるため通訳が困難あるいは通訳出来ない状態になってしまいます。

また、マナーモード設定時でも着信音や通訳オペレーターの音声が端末のスピーカーから出力されてしまいます。
マイク付きイヤホンの使用を忘れないようご注意ください。

2016.06.13

【重要なお知らせ】LINE,Skype等を使った電話リレーサービスの期間延長

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LINE,Skype等を使った電話リレーサービスの期間延長について

皆様からのご要望をうけ、2017年3月31日まで延長することといたしました。

LINE,Skype等はこれまでどおり登録した事業者のみでご利用いただけます。

なお、専用ソフト・アプリでは事業者を通話ごとに選択することが可能です。

2016.06.10

【iOSアプリをご利用の方へ】アプリの不具合について

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iOSアプリで電話リレーサービスをご利用中のみなさま

6月1日よりiOSでの専用アプリが利用開始となりましたが、現在いくつか不具合が発生しております。

詳細につきましては以下のお知らせをご確認下さい。

iOSアプリの不具合に関するお知らせ(2016年6月9日現在)

現在、改善に向け最善を尽くしておりますが、利用者の皆様にはご迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

修正が完了いたしましたら、随時ホームページにてご連絡いたします。

 

何卒宜しくお願い申し上げます。

 

2016.05.27

【電話リレーをご利用中の皆様】専用ソフト利用開始のお知らせ

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大変お待たせいたしました!

2016年6月1日(水)から電話リレーサービス専用ソフト・アプリの利用を開始します。

電話リレーサービスをご利用中の皆様には、5月31日(火)までにログオンIDとパスワードをメールでご連絡します。

基本的な使い方は、ホームページの 専用ソフト・アプリの使い方ページにある動画とマニュアル をご覧下さい。

専用ソフト・アプリはパソコン、スマートフォンまたはタブレット端末でご利用可能です。

iPhone、iPadのアプリは6月1日(水)からご利用いただけますが、Android用アプリはまだご利用いただけません。

利用開始時期が決まりましたら改めてご連絡いたします。

LINEやSkype等、現在使っているソフトやアプリ のご利用は2016年7月31日(日)をもって終了します。

2016年8月1日(月)からは専用ソフト・アプリのみご利用可能です

LINEやSkype等は2017年3月31日まで引き続きご利用いただけます。(2016年6月15日更新)

電話リレーサービスの専用ソフト・アプリは日本で初めてのものです。

使いにくかったり、修正が必要だったりするかも知れませんが、皆様の積極的なご利用をお待ちしております。

2016.05.10

『月刊ニューメディア』2016年6月号に掲載されました

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日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトは、東日本大震災における被災者の聴覚障害者支援を契機にスタートいたしました。5年前の東日本大震災支援から現在に至るまでの活動状況が掲載されています。

記事はこちらからお読みいただけます。

2016.04.21

電話リレーサービス動画を公開しました!!

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本日より電話リレーサービスの使い方動画を公開いたします。全7種類です。

すでに電話リレーサービスをお使いの皆様も、これから利用をお考えの方もぜひ一度動画をご覧下さい!!

また、「電話ってどう使うの?」「どうやって会話をしたらいいのかわからない・・・」というご質問にお応えし、

電話をかけるとき・うけるときのマナー動画や実際の利用シーンを想定した動画も公開しています。

◆電話リレーサービスと日本財団についての動画はこちら

◆使い方動画はこちら

 

2016.04.01

【重要なお知らせ】電話リレーサービス専用ソフトの利用開始は延期となりました

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電話リレーサービスをご利用中の皆様

 

いつも電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年4月1日より専用ソフト・アプリをお使いいただける予定でおりましたが、重大な不具合が見つかったため電話リレー専用ソフト・アプリの利用開始日を延期いたします。

 

利用開始時期については未定です。時期が決まりましたら、改めて皆様にご連絡いたします。

 

なお、専用ソフトがお使いいただけるまでの間は、これまでどおりLINEやSkype等で引き続き電話リレーサービスをご利用下さい。

2016.01.12

【お知らせ】滋賀県立聴覚障害者センター サービス提供日の変更について

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滋賀県立聴覚障害者センターは、都合により、

しばらくの間 土曜日の電話リレーサービスをお休みいたします。

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

滋賀県立聴覚障害者センターの電話リレーサービス提供日と時間は以下のとおりです。

サービス提供時間:10:00-18:00

休日:土日祝祭日・年末年始(12/29~1/3)

 

 

2015.12.24

【お知らせ】年末年始の問い合わせについて

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お問い合わせフォームは、年末年始の下記の期間お休みします。

【休止期間】

2015年12月25日(金)~2016年1月4日(月)

この期間にいただいたお問い合わせにつきましては、返答は5日(火)以降となります。

ご了承ください。

2015.12.21

【利用者の皆様】通訳者につながるまでの待ち時間について

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電話リレーサービスをご利用中の皆様へ

 

現在全国約4千名の皆様に電話リレーサービスをご利用いただいているため、

時間帯等によっては通訳者につながりにくい状況が発生しております。

すぐにつながらない場合は、時間をおいてかけなおす等のご対応を宜しくお願いいたします。

 

また、各事業者においても通訳者の増員等の対応を検討しておりますが、

状況が改善されるにはまだまだ時間がかかります。

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

 

 

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