サポートセンターの電話対応について
サポートセンターへの電話によるお問い合わせ対応を、2021年5月の土・日のみ休止いたします。
手話／文字、またはメールフォームからのお問い合わせは通常どおり受け付けております。
『よくある質問・お問い合わせ』からご連絡ください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
法律に基づく電話リレーサービスの登録開始時期等について
2021年7月1日より法律に基づく電話リレーサービスが開始される予定です。
現在、日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトに登録・利用いただいている方も、改めて法律に基づく電話リレーサービスへの利用登録が必要になります。
登録開始：6月上旬（予定）
登録方法など詳しくは、5月下旬（予定）にホームページでお知らせしますので、今しばらくお待ちください。
現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトは2021年6月末までご利用いただけます。
よろしくお願いいたします。
5月1日（土）～5日（水）のサポートセンターの対応について
5月1日（土）～5日（水）のサポートセンターは、電話応対を休止いたします。
手話／文字、またはメールフォームからのお問い合わせは受け付けております。
「メールによるお問い合わせはこちら」または「手話・文字によるお問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
「日本財団電話リレー直営センター」のサービス提供日について
日本財団電話リレー直営センターのサービス提供日について
2021年4月5日より変更があります。
【変更前】月曜日 9:00～17:00 ※祝日は除く
【変更後】月曜日、木曜日 9:00～17:00 ※祝日は除く
木曜日のサービス提供は4月8日からになります。
よろしくお願いいたします。
利用者ガイドライン改訂のお知らせ
この度、利用者ガイドラインを一部改訂いたしました。
新利用者ガイドラインは2021年2月8日より適用となります。
なお、変更点は
【6．利用の制約 1番目】の一部修正、
【6．利用の制約 2番目】の追加です。
利用者ガイドラインは、ホームページ下部に掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
法律に基づく電話リレーサービスの開始について
2021年7月1日より法律に基づく電話リレーサービスが開始される予定です。
法律に基づいた電話リレーサービスについての情報は、以下HPよりご確認ください。
それまでは、現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトをご利用いただけます。
よろしくお願いいたします。
【通訳事業者】年末年始休業のお知らせ
通訳事業者の年末年始の休業日をお知らせいたします。
以下、ご確認ください。
【ミライロ】12月29日（火）～1月3日（日）
【長野・富山】12月27日（日）～1月4日（月）
【滋賀・京都・大阪】12月29日（火）～1月3日（日）
※1月4日は18時までの営業となります。
【岡山県聴覚障害者センター】12月28日（月）～1月5日（火）
【沖縄聴覚障害者情報センター】12月29日（火）～1月3日（日）
【熊本県聴覚障害者情報提供センター】12月29日（火）～1月3日（日）
【北海道・宮城・福島】12月29日（火）～1月4日（月）14時まで
【日本財団電話リレー直営センター】12月22日（火）～1月3日（日）
なお、【プラスヴォイス】【シュアール】【アイセック・ジャパン】【千葉聴覚障害者センター】は年中無休ですので、通常通りサービス提供を行います。
よろしくお願いいたします。
※【滋賀・京都・大阪】の休業日を変更しました(2020年12月15日)
※【日本財団電話リレー直営センター】の休業日を変更しました(2020年12月16日)
※【北海道・宮城・福島】の休業日を変更しました(2020年12月17日)
【サポートセンター】年末年始休業のお知らせ
休業日：１２月２６日（土）〜１月４日（月）
上記期間中、ホームページの「手話・文字によるお問い合わせはこちら」、
および専用システムによる問い合わせは行うことができません。
問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は1月5日（火）以降になります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。
詳細につきましてはお知らせ内容をご確認ください。
通訳事業者追加のお知らせ（日本財団電話リレー直営センター）
電話リレーサービスを依頼できる通訳事業者が追加されます。
詳細は以下のとおりです。
「日本財団電話リレー直営センター」
【サービス提供開始日時】2020年12月7日（月）9:00～
【サービス提供時間】月曜 9:00～17:00 ※祝日は除く
【対応する通訳方法】手話
今後とも電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。
※名称をわかりやすく変更しました(2020年12月4日)
モデルプロジェクトの運営主体の変更について
この度、日本における電話リレーサービスが安定的・継続的に提供されることを目指し
「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が設立されました。
これに伴い、日本財団が実施してきたモデルプロジェクトは
新しく設立された（一財）日本財団電話リレーサービスに10月1日より運営主体を変更いたします。
運営主体変更後もサービス提供内容は変わらず、利用者の皆様が困らないよう、
法律に基づく電話リレーサービスが始まるまでモデルプロジェクトを継続することになりました。
どうぞご安心ください。
新規利用登録も引き続き行っておりますので、利用者募集ページよりお申し込みください。
今後とも電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。
