お知らせ一覧

2021.06.19

手話/文字によるお問い合わせの休止について(6月19〜20日)

6月19日、20日は、勝手ながらカスタマーセンターへの手話/文字によるお問い合わせを休止させていただきます。
メールフォームからのお問い合わせは通常どおり対応いたしますので、『お問い合わせ』からご連絡ください。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2021.06.16

新しいホームぺージのご案内

現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトは 6月30日で終了いたします。
7月1日からは新しく公共インフラとしての電話リレーサービスがスタートします。

引き続き、ご利用されたい場合には改めて登録申請が必要です。
お申込されませんと、電話リレーサービスが使えなくなりますのでご注意ください。

以下から利用登録をお願いいたします。

日本財団電話リレーサービス
https://nftrs.or.jp/register/
登録方法などの手話動画がございます。

手話・文字によるお問い合わせ窓口もご利用ください。
https://denwa-relay-service.jp/inquiry/select.php

2021.06.13

電話帳の移行について

2021年7月1日より法律に基づく電話リレーサービスが開始される予定です。
これに伴い、2021年6月30日をもって、日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトのサービス提供を終了いたします。

終了後は、モデルプロジェクト専用のログインぺージにアクセスができなくなります。
電話帳のデータも、法律に基づく電話リレーサービスには移行されませんので、
必要なご連絡先は、ご自身でメモなどにお控えいただくよう、強くお勧めいたします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2021.06.05

サポートセンターの電話対応について

サポートセンターへの電話によるお問い合わせ対応を、2021年6月20日までの土・日は休止いたします。
手話/文字、またはメールフォームからのお問い合わせは通常どおりです。『よくある質問・お問い合わせ』からご連絡ください。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2021.06.03

【動画掲載】法律にもとづく電話リレーサービスの登録方法について

2021年6月1日より、法律に基づく電話リレーサービスの利用登録を開始いたしました。
お申し込みの際に必要な本人確認書類について、動画でご案内をしております。

動画はこちらをご確認ください。

なお、現在はアプリによるお申し込みのみ承っております。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

郵送については準備が整い次第、お知らせをいたしますので、お待ちください。

2021.05.31

法律にもとづく電話リレーサービスの利用登録の開始について

2021年6月1日午前9時より、法律にもとづく電話リレーサービスの利用登録が開始されます。
詳細についてはこちらをご確認ください。

2021.05.27

モデルプロジェクト新規利用者募集終了のお知らせ

法律に基づく電話リレーサービスが2021年7月1日に開始されるのにあわせて、
現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトは、
これまでにお知らせしているように6月30日で終了いたします。

これに伴い、モデルプロジェクトの新規利用者募集は2021年5月31日をもって
終了させていただくことになりましたので、お知らせします。

なお、2021年7月1日より開始する法律に基づく電話リレーサービスは
モデルプロジェクトに登録している利用者の皆様も、改めて利用登録が必要です。
登録のご案内は、準備ができ次第、ホームページ等でお知らせいたしますので
しばらくお待ちください。

2021.05.07

法律に基づく電話リレーサービスの登録開始時期等について

2021年7月1日より法律に基づく電話リレーサービスが開始される予定です。

現在、日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトに登録・利用いただいている方も、改めて法律に基づく電話リレーサービスへの利用登録が必要になります。

登録開始:6月上旬(予定)
登録方法など詳しくは、5月下旬(予定)にホームページでお知らせしますので、今しばらくお待ちください。

現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトは2021年6月末までご利用いただけます。

よろしくお願いいたします。

2021.04.29

5月1日(土)~5日(水)のサポートセンターの対応について

5月1日(土)~5日(水)のサポートセンターは、電話応対を休止いたします。

手話/文字、またはメールフォームからのお問い合わせは受け付けております。
「メールによるお問い合わせはこちら」または「手話・文字によるお問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

URL:https://trs-nippon.jp/faq

2021.03.29

「日本財団電話リレー直営センター」のサービス提供日について

日本財団電話リレー直営センターのサービス提供日について
2021年4月5日より変更があります。

【変更前】月曜日 9:00~17:00 ※祝日は除く
【変更後】月曜日、木曜日 9:00~17:00 ※祝日は除く

木曜日のサービス提供は4月8日からになります。

よろしくお願いいたします。

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