この度、利用者ガイドラインを一部改訂いたしました。
新利用者ガイドラインは2021年2月8日より適用となります。

なお、変更点は
【6．利用の制約　1番目】の一部修正、
【6．利用の制約　2番目】の追加です。

利用者ガイドラインは、ホームページ下部に掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

2021年7月1日より法律に基づく電話リレーサービスが開始される予定です。
法律に基づいた電話リレーサービスについての情報は、以下HPよりご確認ください。

URL：https://nftrs.or.jp

それまでは、現在提供している日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトをご利用いただけます。

よろしくお願いいたします。

通訳事業者の年末年始の休業日をお知らせいたします。
以下、ご確認ください。

【ミライロ】12月29日（火）～1月3日（日）

【長野・富山】12月27日（日）～1月4日（月）

【滋賀・京都・大阪】12月29日（火）～1月3日（日）
※1月4日は18時までの営業となります。

【岡山県聴覚障害者センター】12月28日（月）～1月5日（火）

【沖縄聴覚障害者情報センター】12月29日（火）～1月3日（日）

【熊本県聴覚障害者情報提供センター】12月29日（火）～1月3日（日）

【北海道・宮城・福島】12月29日（火）～1月4日（月）14時まで

【日本財団電話リレー直営センター】12月22日（火）～1月3日（日）

なお、【プラスヴォイス】【シュアール】【アイセック・ジャパン】【千葉聴覚障害者センター】は年中無休ですので、通常通りサービス提供を行います。

よろしくお願いいたします。

※【滋賀・京都・大阪】の休業日を変更しました(2020年12月15日)
※【日本財団電話リレー直営センター】の休業日を変更しました(2020年12月16日)
※【北海道・宮城・福島】の休業日を変更しました(2020年12月17日)

休業日：１２月２６日（土）〜１月４日（月）
上記期間中、ホームページの「手話・文字によるお問い合わせはこちら」、
および専用システムによる問い合わせは行うことができません。
問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は1月5日（火）以降になります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。
詳細につきましてはお知らせ内容をご確認ください。

電話リレーサービスを依頼できる通訳事業者が追加されます。
詳細は以下のとおりです。

「日本財団電話リレー直営センター」
【サービス提供開始日時】2020年12月7日（月）9:00～
【サービス提供時間】月曜 9:00～17:00 ※祝日は除く
【対応する通訳方法】手話

今後とも電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。

※名称をわかりやすく変更しました(2020年12月4日)

この度、日本における電話リレーサービスが安定的・継続的に提供されることを目指し
「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が設立されました。

これに伴い、日本財団が実施してきたモデルプロジェクトは
新しく設立された（一財）日本財団電話リレーサービスに10月1日より運営主体を変更いたします。

運営主体変更後もサービス提供内容は変わらず、利用者の皆様が困らないよう、
法律に基づく電話リレーサービスが始まるまでモデルプロジェクトを継続することになりました。
どうぞご安心ください。
新規利用登録も引き続き行っておりますので、利用者募集ページよりお申し込みください。

今後とも電話リレーサービスをよろしくお願いいたします。

4月9日（木）より、サポートセンタースタッフは在宅にて対応しており、
通常のサポートセンターと同じ環境ではないため、
手話／文字によるお問い合わせ時に、通信が不安定な場合があります。

なお、FAXによるお問い合わせは当面の間は対応できません。

メールフォームからはこれまで通り受け付けています。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2020年度（2020年4月1日～2021年3月31日）の電話リレーサービス・モデルプロジェクト実施継続が決定いたしました。

利用者の皆様は引き続き電話リレーサービスをご利用いただけます。

また、新規利用者は現在も募集中です。
登録を希望される方は、こちらよりお申し込みください。

本モデルプロジェクトは電話リレーサービスが国の制度となることを目的に2013年より実施してきました。

2018年11月7日、国会で安倍総理大臣が「電話リレーサービスは大切な公共インフラである」と述べ、2021年度から国の制度として新しく始まる予定です。
これに伴い、日本財団のモデルプロジェクトは2021年3月31日で終了いたします。

新しい電話リレーサービスの情報がわかれば改めてお知らせいたします。

本プロジェクトにおける通訳オペレーション業務について、
2020年度（2020年4月1日～2021年3月31日）は下記資料のとおり業務委託先を募集いたします。
詳細をご確認いただき、応募される企業様は資料に掲載されたアドレスまでご連絡のうえ、ご提出いただきますようお願いいたします。

応募締切：2020年1月31日（金）
お問い合わせ先：trs@ps.nippon-foundation.or.jp

資料はこちらよりダウンロードしてください。