お知らせ一覧

2018.08.01

ガイドライン改訂のお知らせ

この度、ガイドラインを一部改訂いたします。
本日、2018年8月1日(水)より適用します。

ホームページ下部にそれぞれ掲載しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

2018.08.01

通訳事業者追加のお知らせ(北海道・宮城・福島)

2018年8月1日(水)より電話リレーサービスを依頼できる通訳事業者として、
「北海道・宮城・福島」が新たに加わることになりました。
サービス提供の詳細は以下のとおりです。

【サービス提供開始日時】
2018年8月1日(水)10:00~

【サービス提供時間】
平日 10:00~18:00

【対応する通訳方法】
手話・文字

「北海道・宮城・福島」は、札幌市視聴覚障がい者情報センター、
宮城県聴覚障害者情報センター、福島県聴覚障害者情報支援センターが
共同でサービス提供を行うため、時間帯によって接続先が異なります。

2018.05.14

フリーダイヤル等への発信

2018年5月14日(月)より、フリーダイヤル等の番号に電話をかけられるようになりました。発信できるようになった番号は以下の通りです。

0120、0700、0800、0077 から始まる電話番号
※かけ先の設定により、繋がらない場合もあります

発信できない番号は、以下のURLよりご確認ください
https://trs-nippon.jp/wpcore/wp-content/uploads/2018/05/unservice_number0514.pdf

◆システムの変更に伴い、通訳事業者の電話番号を変更しましたので、
「着信通知」をご利用の方はご注意ください。

(2018年5月21日/動画掲載)

2018.03.27

プロジェクト実施期間延長のお知らせ

利用者の皆様

電話リレーサービス・モデルプロジェクトの実施期間の延長が決定いたしました。
利用者の皆様は引き続き電話リレーサービスをご利用いただけます。

実施期間:2018月4月1日~2019年3月31日まで

また、新規利用者は現在も募集中です。
登録を希望される方は、こちらよりお申し込みください。

電話リレーサービスの早期制度化を実現するために、引き続き皆様のご協力をお願い致します。

2018.03.01

LINE、Skype等によるサービスは終了しました

いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年度までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは 2018年2月28日(水) をもって終了いたしました。

 

2018年3月1日(木)以降は電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。
iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

2018.01.19

LINE、Skype等によるサービス終了のお知らせ(2016年までの登録者対象)

いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

 

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは2018年2月28日(水)をもって終了いたします。

 

今後は、電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。

iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

専用システムを利用するには、新たにID・パスワードの発行が必要です。

専用システムのご登録がまだの方は、2018年2月28日(水)までに必ずご登録下さい。

申請方法は1月19日にお送りしたメールに記載しております。
そのメールが【迷惑メール】に入ってしまうこともありますので
メールが見当たらない場合は【迷惑メール】をご確認ください。

 

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

2017.12.20

【電話リレーサービス専用システム】iOS対応開始のお知らせ

iOS端末(iPhone・iPad)で専用システムをお使いいただけるようになりました。
iOS11以降であればご利用可能です。

ウェブブラウザはSafariを使用してください。

Safariは端末に標準搭載されています。新たにダウンロードする必要はありません。
Safari以外のウェブブラウザではご利用いただけません。

2017.12.18

サポートセンター年末年始休業のお知らせ

休業日:12月28日(木)~1月5日(金)

上記期間中、「手話・文字によるお問い合わせはこちら」および専用システムによる問い合わせは行うことができません。
問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は1月6日(土)以になります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。
詳細につきましては事業者一覧ページに随時掲載させていただきますのでご確認ください。

2017.10.23

【電話リレーサービス専用システム】Firefox対応開始のお知らせ

電話リレーサービス専用システムがFirefoxでも使えるようになりました。

FirefoxはGoogle Playストアよりダウンロードすることができます。

ご確認いただき、必要に応じてご利用ください。

また、ご利用の際にはカメラの設定・許可等を行う必要がありますので、

詳細については以下の動画かマニュアルをご参照ください。

 

※端末によって画面の表示が異なる場合があります

 

2017.09.19

電話リレーサービスを使った病院・店舗等への予約に関するご注意

最近、電話リレーサービスを使った予約に関して、トラブルに発展するケースが増えています。

トラブル事例)

・ランチの予約を受けたが、当日無断で誰もこなかった。

・商品の取り置き依頼があったが、いつまでも受け取りに来ない。

・病院の予約を受けたが、来なかった。

トラブルの多くは、一度電話で予約があった後、利用者本人と一切の連絡が取れなくなったために発生しています。

店舗等から日本財団へ問合せが来た場合、日本財団はトラブルに対して一切の責任を負いません。また対応もいたしません。また、違約金の請求がなされた場合には利用者にご負担いただきます。

一度ご予約等をされたが、予定が変更になったとき、キャンセルしたいときには、電話リレー以外の方法(メール、FAX、お店に直接出向くなど)でも構いませんので、必ず病院や店舗の担当者へご連絡下さい。

または、ご予約等の際には、日中連絡の取れるご自身の連絡方法を病院や店舗にお伝え下さい。

病院や店舗への予約等に電話リレーをご利用いただくことは構いませんが、皆様の誠意あるご利用を宜しくお願い致します。

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