利用者の皆様

電話リレーサービス・モデルプロジェクトの実施期間の延長が決定いたしました。
利用者の皆様は引き続き電話リレーサービスをご利用いただけます。

実施期間：2018月4月1日～2019年3月31日まで

また、新規利用者は現在も募集中です。
登録を希望される方は、こちらよりお申し込みください。

電話リレーサービスの早期制度化を実現するために、引き続き皆様のご協力をお願い致します。

いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年度までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは　2018年2月28日（水）　をもって終了いたしました。

2018年3月1日（木）以降は電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。
iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

2016年までに登録いただいた利用者様へお知らせです。

LINE、Skype、Facetime等による電話リレーサービスは2018年2月28日（水）をもって終了いたします。

今後は、電話リレーサービスは専用システムでご利用ください。

iOS・Android端末、パソコンからご利用可能です。

専用システムを利用するには、新たにID・パスワードの発行が必要です。

専用システムのご登録がまだの方は、2018年2月28日（水）までに必ずご登録下さい。

ご不明な点は、お問い合わせページからお問い合わせ下さい。

iOS端末（iPhone・iPad）で専用システムをお使いいただけるようになりました。
iOS11以降であればご利用可能です。

ウェブブラウザはSafariを使用してください。

Safariは端末に標準搭載されています。新たにダウンロードする必要はありません。
Safari以外のウェブブラウザではご利用いただけません。

休業日：12月28日（木）～1月5日（金）

電話リレーサービス専用システムがFirefoxでも使えるようになりました。

FirefoxはGoogle Playストアよりダウンロードすることができます。

ご確認いただき、必要に応じてご利用ください。

また、ご利用の際にはカメラの設定・許可等を行う必要がありますので、

詳細については以下の動画かマニュアルをご参照ください。

※端末によって画面の表示が異なる場合があります

最近、電話リレーサービスを使った予約に関して、トラブルに発展するケースが増えています。

トラブル事例）

・ランチの予約を受けたが、当日無断で誰もこなかった。

・商品の取り置き依頼があったが、いつまでも受け取りに来ない。

・病院の予約を受けたが、来なかった。

トラブルの多くは、一度電話で予約があった後、利用者本人と一切の連絡が取れなくなったために発生しています。

店舗等から日本財団へ問合せが来た場合、日本財団はトラブルに対して一切の責任を負いません。また対応もいたしません。また、違約金の請求がなされた場合には利用者にご負担いただきます。

一度ご予約等をされたが、予定が変更になったとき、キャンセルしたいときには、電話リレー以外の方法（メール、ＦＡＸ、お店に直接出向くなど）でも構いませんので、必ず病院や店舗の担当者へご連絡下さい。

または、ご予約等の際には、日中連絡の取れるご自身の連絡方法を病院や店舗にお伝え下さい。

病院や店舗への予約等に電話リレーをご利用いただくことは構いませんが、皆様の誠意あるご利用を宜しくお願い致します。

2017年8月1日（火）正午より利用者募集を開始します！

日本財団電話リレーサービスをご利用の皆様

平素は大変お世話になっております。

この度、利用者ガイドラインを一部改訂いたします。

新利用者ガイドラインは2017年8月1日より適用となります。

どうぞ宜しくお願いいたします。

新利用者ガイドラインはこちらからご確認下さい。

電話リレーサービスを依頼できる通訳事業者として、
千葉聴覚障害者センターが新たに加わることになりました。
サービス提供の詳細については以下の通りです。

【サービス提供開始日時】
2017年7月5日（水）9:00～

【サービス提供時間】
平日 　　　 9：00～21：00
土日・祝日 9：00～18：00

【対応する通訳方法】
手話・文字

千葉聴覚障害者センターは、電話リレーサービス専用システムでご利用できます。

どうぞ宜しくお願いいたします。