利用者の皆様

いつも日本財団電話リレーサービスをご利用いただきありがとうございます。

このたび専用ソフト終了に伴い、利用者ガイドラインを一部改訂いたしました。

新ガイドラインは2017年4月1日より適用いたします。

新ガイドラインの内容は、こちらよりご確認下さい。

引き続き日本財団電話リレーサービスを宜しくお願いいたします。

日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトのホームページを
ご覧頂きありがとうございます。

この度、ホームページを一部リニューアルし、お問い合わせ方法が変わりました。

お問い合わせページから、ビデオ通話による手話やチャットでお問い合わせが可能となります。

お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

詳細は、「よくある質問・お問い合わせ」ページをご覧下さい。

※手話・チャットでお問い合わせする場合は、Google Chromeをご利用ください
※iOSからはご利用いただけません。

日本財団電話リレーサービス・サポートセンター
開設時間：9時半～18時　・年中無休（年末年始を除く）

利用者の皆様

電話リレーサービス・モデルプロジェクトの実施期間の延長が決定いたしました。

実施期間：2017年4月1日～2018年3月31日まで

利用者の皆様は引き続き電話リレーサービスをご利用いただけます。

新たに手続きを行う必要はございません。

また、新規利用者募集は、現在のところ未定です。

詳細が決まり次第、当ホームページにてお知らせいたします。

電話リレーサービスの早期制度化を実現するために、引き続き皆様のご協力をお願い致します。

専用ソフト・アプリで文字通訳をご利用のみなさま

文字通訳時に入力（表示）される文字データは会話の記録ではありません。
通訳が終わり、オペレーターとの接続が切れると文字データは自動消去させていただきます。

会話内容を記録する場合は、かけ先との会話中にメモをお取りいただくようお願いいたします。

またかけ先との会話終了後も、次の利用者を待たせていたり、
一定の時間が経過しても利用者の反応がない場合には
通訳オペレーターより通信を切断させていただく場合がございます。

みなさまのご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

2017年1月4日(水) 16:43に株式会社アイセック・ジャパンより、

同社に利用登録なさっている方々の一部に「テストメール」と題するメールが誤って送信されました。

また、設定が適切でなかったため、このメールに返信した利用者様のアドレスと返信内容が

他のテストメール受信者へ送信されるという事態に至りました。

なお現在は、設定を変更し、テストメールに返信できなくなっています。

詳細につきましては、株式会社アイセック・ジャパンのホームページをご確認下さい。

今後、同様の失敗を繰り返さないよう、全ての通訳事業者に正確、適切な業務運営、管理の徹底を促します。

皆様に大変御心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

休業日：12月28日（水）～1月4日（水）

上記の期間中、専用ソフト・アプリによる問い合わせは行うことができません。

問い合わせフォームの入力は可能ですが、返答は　1月5日（木）以降　となります。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

通訳事業者の休業日はそれぞれ異なります。

詳細につきましては事業者一覧ページに随時掲載させていただきますのでご確認ください。

滋賀県立聴覚障害者情報センターをご利用の皆様

12月16日（金）・12月19日（月）は、

都合により専用ソフトでの通訳をお休みします。

なお、ＬＩＮＥ・Ｓｋｙｐｅ・ＦａｃｅＴｉｍｅは、通常通りご利用いただけます。

利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

Windowsをご利用の皆さまへ

専用ソフトが　Windows10　に対応しました。

ご利用いただく場合、プラグインのダウンロードが必要になります。

方法については　使い方動画（電話をかける編）　または、　PC用マニュアル　をご確認ください。

日本財団電話リレーサービスのご利用者様

本日　11月24日（木）　は、熊本県聴覚障害者情報提供センターはお休みです。（11月23日（祝）の振替休日のため）

ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

日本財団電話リレーサービス専用ソフト・アプリをご利用のみなさま

日頃、専用ソフト・アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、専用ソフト・アプリご利用時の注意点を「使い方ページ」に記載いたしました。

どうぞご確認下さい。

今後とも日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクトをよろしくお願いいたします。